Guide Opérationnel Client – Livraison
Pour une Livraison Optimisée :

Que mettre dans « Instructions » ? Soyez précis et concis. Exemples utiles : « Code digicode: 1234# », « Livrer au garage », « Appeler le 06… à l’arrivée ». Évitez les informations trop personnelles.

Comprendre les Délais : Le « délai de livraison » est distinct du « délai de traitement ». Votre commande est d’abord préparée (1-3 jours), puis expédiée. Le compteur « 3-5 jours » starte à l’expédition. Pensez-y pour les cadeaux !

Économiser sur les Frais de Port : Profitez de la livraison gratuite à partir de 35 € d’achat. Astuce : regroupez vos achats ou ajoutez un petit produit pour atteindre ce montant et économiser les 5,99 € de frais de port standard.

Spécificités des Cadeaux : Nos paniers gourmands sont de véritables compositions. Leur création prend du temps. En novembre/décembre, prévoyez plusieurs jours supplémentaires de préparation avant même l’expédition. Pour une date impérative, commandez le plus tôt possible.

Après l’Expédition : Utilisez le numéro de suivi depuis votre compte. C’est l’outil le plus fiable. En cas de retard inexpliqué, consultez d’abord le suivi transporteur, qui est souvent plus précis que nos systèmes. Les retards liés à la neige, aux inondations ou aux grèves sont malheureusement indépendants de notre volonté, mais nous nous engageons à une transparence totale sur ces situations exceptionnelles.